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Problème de facturation suite à une restitution

Je suis un gestionnaire de parc, RTV, RET, Chef d'équipe, ROET, DRH. J'ai une question concernant le loyer d'un véhicule alors qu'il a été restitué

 
✅ Pour améliorer le traitement de votre demande, merci de vérifier le statut de votre véhicule:
_ Statut Actif: Avez vos envoyé les documents de restitution (PV de restitution, carte grise (si elle n’est pas stockée), Carte(s) carburant(s) découpée(s) au niveau de la bande magnétique (facultatif : la destruction peut se faire au niveau de l’Établissement), badge de télépéage )
_ Statut En cours de clôture: le loyer est stoppé à la date de clôture et un avoir vous sera fait le mois suivant en cas de trop perçu.
 
😕 Si la réponse n'est pas satisfaisante veuillez adresser votre demande avec l'immatriculation du véhicule au Service Client Véhiposte à l'adresse suivante :  serviceclients@vehiposte.fr