Problème de mise à jour du SI Vehiparc
Vous êtes gestionnaire de parc, RTV, RET, Chef d'équipe, ROET, DRH. Vous rencontrez un problème de mise à jour du portail Véhiparc
Les informations présentes dans VEHIPARC sont alimentées par différentes sources. Selon la nature de la donnée concernée, un délai de mise à jour peut donc être constaté.
Par exemple :
- Entretiens et maintenance : les informations sont mises à jour en fonction des données transmises par les gestionnaires de flotte et les prestataires. Une intervention récemment réalisée peut donc ne pas apparaître immédiatement dans VEHIPARC.
- Contrôles techniques et contrôles antipollution : ces données font l'objet d'une mise à jour mensuelle. Un décalage peut donc être constaté entre la réalisation du contrôle et son affichage dans VEHIPARC.
- Autres informations du véhicule : un délai de traitement peut également être nécessaire avant que la modification soit visible dans VEHIPARC. Les données issues du flux parc sont normalement intégrées quotidiennement, mais certaines peuvent nécessiter des contrôles ou corrections avant leur intégration.
Si l'information reste incorrecte ou n'est toujours pas actualisée, nous vous invitons à contacter le Service Clients à l'adresse suivante serviceclients@vehiposte.fr en précisant :
- l'immatriculation du véhicule ;
- l'information concernée ;
- l'information actuellement visible dans VEHIPARC ;
- l'information attendue ;
- et, si possible, une capture d'écran.
Le Service Clients pourra alors effectuer les vérifications nécessaires et solliciter les équipes concernées si une correction est requise.